Wero Robot Yan Fırçalarının Sürekli Koptuğu Ve Çözüm Talebi

Wero marka robot süpürgem için Hepsiburada üzerindeki resmi satıcıdan uzun süredir yan fırça satın alıyorum. İlk aldığım orijinal yan fırçayı çok uzun süre sorunsuz kullanmama rağmen, sonrasında aldığım tüm yan fırçalar ilk kullanımdan itibaren kopmaya başladı. Salonumu daha süpürmeden, sadece zeminde düz şekilde çalışırken, herhangi bir yere takılma olmamasına rağmen yan fırçalar kopuyor. Bu durumu bir kez değil, üç dört kez yan fırça satın almama rağmen aynı şekilde yaşadım.

75 metrekare, halısız bir evde, süpürgenin başında durup özellikle takılma var mı diye kontrol ederek denememe rağmen, en son aldığım setin iki yan fırçası da ilk süpürmede koptu. Bu ürünlere yaklaşık 600 TL civarında para harcadım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Üstelik bu yaşadığım sorunla ilgili olarak çok sayıda benzer şikayet olmasına rağmen, bu yan fırçaların hâlâ satışta olması ve kullanıcıların mağdur edilmeye devam etmesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde kutunun içinden çıkan iki fırçayı kullanmamı söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, sorunla ilgili gerçek bir inceleme veya çözüm sunulmadı, mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Son alışverişimde ise iade talebi oluşturdum ve ürünü incelemek üzere istediler, ilgili kaydın numarası 6275 5005 5410 80’tir.

Sürekli kopan bu yan fırçalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı veya kalitesiz ürünlerin incelenip kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ücret iadesi veya dayanıklı yedek fırça temini yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar fazla şikayet alan yan fırçalarla ilgili kullanıcıların daha fazla mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.