19 Gün Kargoya Verilmeyen Ve Cevapsız Akü Siparişi

Werer Energy firmasından n11.com aracılığıyla 05.12.2025 tarihinde 12 V 600 A akü siparişi verdim. Bugün 24.12.2025 ve aradan geçen 19 güne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 203682516136, teslimat adresim İstanbul.

İlk hafta içerisinde firmaya N11 üzerinden mesaj attım, en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ardından tekrar mesaj yazdım, ancak bu sefer hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün telefonla aradığımda ise “bugün ya da yarın çıkacak” denildi. Yaklaşık üç haftaya yaklaşan bu süreçte hâlâ ürünün kargoya verilememiş olması, firmanın çalışma ciddiyeti ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bir ürünü 19 gündür kargoya veremeyen bir firmanın, olası yanlış kargo gönderimini düzeltmesinin kaç ay süreceğini, üründe hata veya hasar olması halinde bunu çözmesinin ne kadar zaman alacağını ve garanti kapsamındaki arızaları gidermesinin kaç yıl sürebileceğini açıkçası sorguluyorum. Ürünün içindeki pillerin tarihi, kalitesi, BMS işlevi, kasası gibi teknik konulara daha hiç gelmeden bu kadar ciddi bir gecikme yaşamak, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Werer Energy firmasından ve bu siparişimden son derece memnun değilim. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra yaşanabilecek olası sorunlar konusunda da, bu gecikmeden dolayı ciddi endişe duyduğumu özellikle belirtmek isterim.