Siparişimi Göndermeyen Werer Energy'den 110.000 TL Ücret İadesi Yapılmıyor

Werer Energy firmasından 20 Ağustos 2026 tarihinde 51,2 Volt 300 Amper lifepo4 bir akü siparişi verdim. Sipariş numaram 35436’dır. Ödeme linki E*** Hanım tarafından gönderildi ve 110.000 TL’yi Garanti Bankası kredi kartımla, İş Bankası pos linki üzerinden peşin olarak ödedim. Sipariş esnasında ürünün 8 ila 10 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça söylendi.

Süre geçmesine rağmen kargo bilgisi paylaşılmayınca 9 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden E*** Hanım’a ürünün ne zaman gönderileceğini sordum. Bana, fabrikayla görüştüğünü ve fabrika müdürünün “haftaya çıkar” dediğini iletti ancak ürün yine gönderilmedi. 18 Eylül’de tekrar mesaj attım, ürünün ne zaman gönderileceğini ve ilgilenmesini rica ettim fakat cevap alamadım. Ertesi gün bu kez telefonla aradığımda artık satışta olmadığını söyleyerek beni M****** Bey’e yönlendirdi.

M****** Bey’i aradığımda 10.000 hücrenin yeni geldiğini, ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceğini söyledi. Bekledim, yine ürün gönderilmedi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez de lazer kablosu olmadığını, kısa süre içinde göndereceklerini ifade etti. Buna rağmen yine hiçbir sevkiyat yapılmadı. Toplamda 41 gün geçmesine rağmen ürünü göndermedikleri gibi, sürekli farklı bahanelerle oyalandım.

30 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden M****** Bey’e, artık oyalanmak istemediğimi, kesin bir gönderim tarihi beklediğimi yazdım. Ancak artık bu firmanın ürünü göndereceğine inanmadığım için aynı gün saat 22:34’te i***@wererenergy.com adresine resmi iptal e‑postası gönderdim, WhatsApp üzerinden M****** Bey’e ve telefonla da E*** Hanım’a siparişi iptal ettiğimi, ücret iadesini derhal yapmalarını ve başka bir yerden akü alacağımı ilettim. Buna rağmen, iptal talebimden bir gün sonra 1 Ekim 2026 tarihinde M****** Bey’den “Salı gün üretime girdi, dün gece mesaisi itibarıyla testleri bitti, ürün hazır ve paketli şekilde kargo aracını bekliyor, bir iki saate yüklenecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Siparişi iptal ettikten sonra böyle bir mesaj atılması, ürünü zamanında göndermeye niyetleri olmadığı yönündeki kanaatimi güçlendirmiştir.

Ben 30 Eylül 2026 tarihinde siparişi resmen iptal ettim, bugün 18 Ekim 2026 ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Ürünü 41 gün boyunca göndermeden paramı kullanmış oldular, iptal üzerinden de 19 gün geçmesine rağmen halen “prosedür” gerekçesiyle iade yapmayarak paramı tutmaya devam ediyorlar.

Werer Energy’nin, 20 Ağustos 2026 tarihinde peşin olarak ödediğim 110.000 TL tutarındaki bedeli derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade etmesini, ayrıca bu süre boyunca paramı haksız yere kullanmaları nedeniyle yasal faizinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.