to read complaints and reviews, or file yours.Werer Energy'den Lityum Akü Gönderimi Gecikmesi Ve Oyalama Mağduriyeti
Werer Energy’den 5 Temmuz’da bir adet lityum akü siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün stokta denmesine ve alternatif seçenekler sunulmasına rağmen somut bir gönderim yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Satıcıyla WhatsApp ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalayıcı cevaplar aldım, net bir kargo bilgisi veya çözüm sunulmadı. Ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesini ve sürecin şeffaf yürütülmemesini kabul etmiyorum.
Bu sipariş için 38.500 TL ödeme yaptım, buna rağmen ürün gönderilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Hem bu tutardaki bir ödemenin karşılığının verilmemesinden hem de süreçte yaşadığım oyalamalardan dolayı son derece mağdur oldum. Bu saatten sonra firmadan bir dönüş ya da çözüm beklemiyorum, sadece benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadığım sürecin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Merhaba Abdullah Bey, 05.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden oluşturduğunuz 532713115 numaralı siparişinizde, dönemsel üretim yoğunluğu nedeniyle planlanan sevkiyat süresinde gecikme yaşanmıştır. Süreç boyunca tarafınızla iletişim kurularak siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme yapılmış ve yaşanan gecikme nedeniyle özür mahiyetinde, memnuniyetinizi sağlamak amacıyla tarafınıza indirim kuponu oluşturulabileceği belirtilerek yardımcı olunmaya çalışılmıştır. Buna rağmen yaşanan gecikmenin beklentinizi karşılamadığının farkındayız. Siparişiniz Pazarama üzerinden oluşturulmuş olup ödeme ve iade işlemleri platformun kendi ödeme sistemi ve prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir. Sipariş sırasında tahsil edilen tutar doğrudan ve anında firmamıza aktarılmamakta; ödeme süreçleri Pazarama tarafından yönetilmektedir. Tarafınızca gerçekleştirilen iptal işleminin ardından ücret iadesi de platformun belirlediği süreç kapsamında gerçekleştirilmektedir. Üretim yoğunluğu nedeniyle siparişinizi planlanan zamanda sevk edemediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, werer energy
