to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Para Yüklemeleri Nedeniyle WePlay Hesabımda 55 Bin TL İadesi Talebi
WePlay üzerinde kayıtlı Y**** E*** K*** adına açılmış oyun hesabımda, bilgim ve iznim olmadan uzun bir süre boyunca para yüklemesi yapılmıştır. 2023 ile 2026 yılları arasında Ziraat Bankası ve Vodafone Mobil üzerinden, benim haberim olmadan yaklaşık 50–55 bin TL civarında işlem gerçekleştirildiğini sonradan fark ettim. Bu yüklemelerin tarafımdan yapılmadığını ve kesinlikle onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süre boyunca yaklaşık 2–3 yıl geçmiş olmasına rağmen durumu yeni fark ettim ve fark eder etmez şikayetçi olmak istedim. WePlay müşteri hizmetleriyle henüz sağlıklı bir iletişim kuramadım; hızlı ve net bir geri dönüş alamayacağımı düşündüğüm için bu platform üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum.
Bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle WePlay hesabıma 2023–2026 yılları arasında yüklenmiş olan tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hesabım ve ödeme kanallarımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
2023 yılının başından bu yana, bilgim ve iznim olmadan adıma kayıtlı Vodafone hattım üzerinden oyun ödemeleri fatura üzerine yansıtılmış, ayrıca Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabım üzerinden de ben farkında olmadan çeşitli yüklemeler/ödemeler yapılmıştır. Bu işlemler uzun süre boyunca tarafımdan onaylanmamış ve haberim olmadan gerçekleşmiştir.
Hem Vodafone hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklamalar ve sunulan çözümler benim için kesinlikle yeterli olmadı, yaşanan mağduriyetim giderilmedi. Şu ana kadar tespit edebildiğim kadarıyla toplamda yaklaşık 50–55 bin tl civarında, hatta belki daha da fazla izinsiz işlem ve harcama söz konusudur.
2023’ten bu yana hattım ve banka hesabım üzerinden yapılan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen tüm bu oyun ve mobil ödemelerin tek tek incelenmesini ve bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
