to read complaints and reviews, or file yours.Weplay Uygulamasında Ücretsiz Kart Değişimi İddiasına Rağmen Altın Kesintisi
Weplay mobil uygulamasında yer alan Jackaro oyununda kart değiştirme özelliği oyun içerisinde “ücretsiz” olarak belirtilmesine rağmen, her kart değişiminde hesabımdan 10-20 altın kesilmektedir. Ücretsiz olduğu açıkça belirtilen bir işlem için sürekli altın kesintisi yapılması, kullanıcıyı yanıltıcı nitelikte olup açıkça güven zedeleyici bir uygulamadır.
Bu sorun yaklaşık olarak Kasım 2025 başından bu yana devam etmektedir. Bu süre içerisinde kart değiştirme işlemini en az 15-20 kez kullandım ve her kullanımda, “ücretsiz” ibaresine rağmen hesabımdan altın kesintisi yapılmıştır. Bu durumun sistematik bir hata ya da yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünmekteyim.
Haksız şekilde kesilen altınların tarafıma iade edilmesini ve ilgili özelliğin “ücretsiz” ibaresinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gizlilik nedeniyle hesap bilgilerimi bu platform üzerinden paylaşmak istemiyorum. Ancak gerekli görülmesi halinde, ilgili bilgileri weplay uygulaması içerisindeki destek kanalları üzerinden paylaşabilirim. Yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Weplay uygulamasında Android cihazımdan oynadığım Jackaro oyununda, kart değiştirme özelliğiyle ilgili yanıltıcı bir “ücretsiz” ibaresi bulunmaktadır. Oyunda kart değiştirme işleminde açıkça “ücretsiz” yazmasına rağmen, her kart değişiminde hesabımdan 10–20 altın kesilmektedir.
Bu sorun yaklaşık olarak 2025 Kasım ayı başından beri devam etmektedir. Bu süre zarfında Jackaro oyununda kart değiştirme özelliğini tahmini olarak en az 25–30 kez kullandım ve her seferinde, ekranda ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen hesabımdan altın eksildi. Bu nedenle durumun sistematik bir hata ya da kullanıcıyı yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak şu ana kadar weplay uygulaması içerisinden herhangi bir destek talebi oluşturmadım ve sorunu ilk kez bu platform üzerinden dile getiriyorum. Gizlilik nedeniyle kişisel hesap bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak talep edilmesi halinde, hesabımın tespiti için gerekli bilgileri weplay uygulaması içerisindeki destek bölümü üzerinden veya daha güvenli bir kanal aracılığıyla paylaşmaya hazırım.
Oyunda ücretsiz olduğu belirtilen bir işlemin her kullanımda altın kesintisine neden olması hem kullanıcı güvenini zedelemekte hem de adil olmayan bir deneyime yol açmaktadır. Yaşanan bu sorunun acilen incelenmesini, Jackaro oyunundaki kart değiştirme özelliğinin açıklamasıyla uyumlu hale getirilmesini ve bu süreçte haksız şekilde kesilen tüm altınların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
