Weplay Uygulamasında Haksız Ban Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Weplay Android uygulamasında, yaklaşık 5-6 hafta önce bir odayı arkadaşım ile özel konuşmak için kilitlemek isterken, bir 'canzel ailesi' üyesini odadan attığım gerekçesiyle haksız yere banlandım. O kişi, herhangi bir gerekçe olmadan beni şikayet ederek hesabımın banlanmasına sebep oldu. Bu durum hem benim hem de arkadaşlarımın hakkına girmektedir.

Banlanmam sonrasında Weplay müşteri hizmetlerini dört kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve destek alamadım. Üyeliğim veya herhangi bir ücretli hesabım olmamasına rağmen, yaşadığım bu haksızlık nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Benzer bir olayı arkadaşım da yaşadı ve bu durumun sistematik olduğunu düşünüyorum.

Weplay’den talebim, haksız yere verilen banın kaldırılması ve 'canzel ailesi' grubunun dağıtılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.