Weplay Altın Satın Alımında Ödeme Çekildi Ancak Altınlar Hesaba Eklenmedi

Weplay üzerinden dün saat 15:26 civarında 50.000 altın satın aldım. Bu işlem için 3.099,99 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm ancak uygulamada satın aldığım 50.000 altın hesabıma hiç tanımlanmadı.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen altınların gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Elimde ayrıca bir sipariş ya da işlem numarası bulunmuyor fakat ödeme banka kayıtlarımda görünüyor.

Weplay’den talebim, öncelikle satın aldığım 50.000 altının hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasıdır. Bu mümkün değilse, ödediğim 3.099,99 TL tutarının banka kartıma iade edilmesini istiyorum.