Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Randevu Mağduriyeti

İstanbul Kartal Cevizli Weltew Mobilya şubenizden 13 Aralık tarihinde TV ünitesi ve koltuk takımı satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi, teslimat süreci sürekli erteleniyor ve net bir tarih verilmiyor.

Defalarca “gelecek” denilmesine rağmen saatlerce evde bekletiliyorum. TV ünitesi akşam geç saatlerde getirildi, bugün de koltuk takımı için yine aynı şekilde oyalandım. Az önce aradığımda da benden önce bir müşteri olduğu, iki saat içinde gelecekleri söylendi; ancak saatler ilerlemesine rağmen bir türlü gelmiyorlar. Apartman dairesinde oturuyorum ve bu soğukta koltuksuz kaldım; yeni eşya almanın sevincini yaşamak yerine mağduriyet yaşıyorum.

Ürünleri kredi kartıyla peşin olarak ödememe rağmen teslimat sürecinde hiçbir iş disiplini göremedim; satış aşamasındaki ilgi ve güleryüz teslimat aşamasında kesinlikle devam etmedi. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, koltuk takımımın net ve kesin bir randevu ile en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.