to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve 59.000 TL İade Talebi
05.07.2022 tarihinde Kocaeli Gebze Merkez Showroom üzerinden Weltew Mobilya’dan koltuk takımı siparişi verdim. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına karşın koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.
Toplam 59.000 TL ödemeyi iki farklı kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve tarafıma Satış Sözleşmesi ve Müşteri Takip Sipariş Formu verildi. Teslimat süresi aşılmasına rağmen hem mağazada yüz yüze hem de telefonla defalarca kez görüştüm ancak net bir teslim tarihi verilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Verilen sözler tutulmadığı ve mağduriyetim bu kadar uzadığı için artık ürünleri beklemek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartlarımdan yapılan toplam 59.000 TL’lik taksitli ödemelerin tamamının eksiksiz şekilde iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Destek ve küçük hediyeniz için teşekkürler.
