Söz Verilen Teslimat Süresi Geçti, Koltuklarım Hala Gelmedi!

30’unda Kocaeli İzmit şubesinden Weltew marka koltuk takımı siparişi verdim ve ödememi o tarihte yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Teslimatın neden geciktiğiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bir an önce koltuk takımımın teslim edilmesini talep ediyorum.

30 Ağustos’ta Kocaeli İzmit’teki Weltew bayisinden New Plus model koltuk takımı ve sehpa siparişi verdim. Satış belgesinde de “Hüseyin Bey’in bilgisiyle” ibaresi yer aldı ve ürünlerin 15-20 gün içinde teslim edileceği sözü verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler teslim edilmedi. Bayi sürekli olarak bugün-yarın diyerek oyalıyor, çoğu zaman telefonlarıma bile yanıt verilmiyor. Müşteri temsilcisi de benzer şekilde yardımcı olmuyor ve sürekli bayinizle görüşün, tam teslim tarihi verilecek diyerek süreci uzatıyor. Bayiye ulaşmakta da zorluk yaşıyorum, verilen teslim tarihleri sürekli erteleniyor. Bu durum firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

73.500 TL tutarındaki siparişim için ya ürünlerin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 003218. Satış müdürü Hüseyin Bey’in bilgisi dahilinde yapılan bu satışın bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Firmanızdan net ve kesin bir çözüm bekliyorum.