to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Süresi Geçti, Koltuklarım Hala Gelmedi!
30 Ağustos'ta Kocaeli İzmit Weltew mağazasından 003218 numaralı koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında, mağaza müdürü H****** Bey’in bilgisi dahilinde ürünün 15 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi ve bu şekilde not düşüldü. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, her seferinde “daha sonra döneceğiz” denilerek oyalandım. Sonrasında ise teslimatın bir ay sonra olacağı söylendi. Elimde teslimat tarihiyle ilgili bir belge bulunmamakla birlikte, 15 gün içinde teslim edileceğine dair not mevcut.
Koltuklarım olmadığı için mağdur durumdayım ve evimde oturma alanım yok. Siparişimin eksiksiz ve bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak toplam 73.500 TL şeklinde yaptım. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum; yetkililerden acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Gelişme
30’unda Kocaeli İzmit şubesinden Weltew marka koltuk takımı siparişi verdim ve ödememi o tarihte yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Teslimatın neden geciktiğiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bir an önce koltuk takımımın teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Hülya Hanım, Sizinle yaptığım görüşmeler üzere bilgilendirmeye devam edeceğim. Yaşanan bu süreç adına size iletilen sözler için çok üzgün olduğumu iletmek isterim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM EKİBİ
Sizden de cumartesi sözü aldım ama aksam oldu hala daha gelmedi bugün 28 gün oldu satarken malinizi çok güzel pazarlıyorsunuz teslimat ve kalitesine gelince neden ürünün arkasında durmuyorsunuz böyle mi ticaret yapıyorsunuz ne üretimin ne satış bede sipariş alanın birbirinden haberi yok ne o kadar çok mağdur ettiniz yatılı misafirim geldi oturtacak yerim yok
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Türkiye’nin her yerinden, Weltew Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
