to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Oturma Grubu Ve Sürekli Ödeme Sorunu
Weltew Mobilya Van şubesinden 13 Haziran tarihinde bir oturma grubu satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözel olarak belirtildi. Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen oturma grubum hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte kredi kartı ile yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım ve 170 bin tl civarında da kalan borcum bulunuyor. Ürünün teslim edilmemesine rağmen aktif olarak borcunu ödemeye devam ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Van şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlarıma cevap verilmiyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve teslimatla ilgili net bir tarih de verilmiyor.
Evimde şu an oturma grubum olmadığı için yaklaşık 2 aydır halının üzerinde oturmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, oturma grubumun daha fazla gecikmeden çok acil olarak teslim edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Haziran’da Weltew’den 141558 numaralı siparişle Bronza oturma takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ortada hiçbir somut gelişme yok.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum, bunun üzerine Weltew’den yetkili biri beni arayıp belirli bir tarihte teslimat yapılacağını söyledi. Ancak verilen bu tarih de tutulmadı, her seferinde sözler ertelendi ve ben sürekli oyalanıyorum. Yetkili tarafından da aynı şekilde geçiştirildiğimi hissediyorum, net bir çözüm ve tarih verilmiyor.
Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de marka hakkında ciddi bir güven kaybı yaşadım. Siparişim için verilen sözlerin tutulmasını, oturma takımımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini; aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Halil Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
141558 sipariş numarası Halil murat Yahu bir numara artınız bu seferde bu numara cevap vermiyor
