Kumaş Renk Alıyor, Koltuklar Eski Görünüyor: Değişim Talebi

Weltew marka Traverta 3+3+1+1 koltuk takımını Rize Seçkin Mobilya bayisinden aldım, ürünlerim Şubat 2026’da teslim edildi. Evlenip koltukları fiilen kullanmaya ise 11 Nisan’da başladık. Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen ciddi bir kumaş sorunu yaşıyorum.

Koltukların kumaşı, hangi renk kıyafetle oturursak oturalım o kıyafetin rengini alıyor ve koltuklar gölgeli, eski bir görünüme büründü. Daha iki aylık evliyim, koltuklar ise sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Satın alma esnasında özellikle leke tutmama, kolay temizlenme gibi özellikleri vurgulanarak bu takım satıldı, fakat yaşadığım durum anlatılanla tamamen çelişiyor.

Şikayetim üzerine teknik servis geldi ancak kullanıcı hatası denilip sorumluluk tarafıma yıkıldı. Ben bu kadar para verip aldığım koltuklara sadece beyaz kıyafetle oturmak zorunda değilim; normal, gündelik kullanımda böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Üründe bariz bir kumaş ve kalite problemi olduğunu, bunun kullanıcı hatası olarak geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Traverta koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek takımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.