Kumaş İz Ve Kesik Sorunu İçin Garantili Değişim Talebi

Weltew’den 02.04.2026 tarihinde aldığımız koltuk takımında, ilk günden beri kumaşta iz yapma ve sarkma problemi yaşıyoruz. Birisi oturup kalktığında koltukta belirgin şekilde iz kalıyor, kumaş toparlanıp dalga dalga bir görüntü oluşturuyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil. Ürünü ilk aldığımızda bu durumu mağazaya ilettiğimizde bunun normal olduğu söylenerek geçiştirildik.

Ayrıca koltukların palet kısımları açılırken bıçakla açılmış gibi duruyor ve bir bölümü kesilmiş. Bu kesik ve zarar görmüş kısmı ancak yaklaşık 4 ay sonra fark ettik. Durumu bir numaraya yazarak ilettik ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü Gebze Darıca İstasyon Caddesi’indeki mağazanızdan aldık ve elimizde sipariş/fatura bilgilerimiz mevcut.

Hem kumaşın sürekli iz yapması ve sarkması hem de koltuktaki kesik nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünlerin yerinde incelenmesini, kumaş ve kesik sorununun garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu ayıplı ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.