Aldığım Yatak Takımı Uyum Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Weltew Gebze Osmanyılmaz Mahallesi mağazasından baza, başlık ve yatak takımı satın aldım. Ürünü 03.10.2025 tarihinde teslim aldım ve o andan itibaren bazanın ve yatağın uyumsuz olduğunu fark ettim. Yatak, baza üzerinde sabit durmuyor, en ufak dokunuşta kayıyor ve sanki başka bir bazaya aitmiş gibi yanlarda ve üst kısımda boşluklar kalıyor. Yatağı aşağıya çektiğimde ise başlık kısmı ile yatak arasında büyük bir boşluk oluşuyor. Ayrıca bazanın alt kısmında, demir profil kasa ile ahşap arasında açıklık mevcut.

Bu sorunları ürünü teslim aldığım gün mağazaya giderek ilettim. Ancak bana, bu tür açıklıkların ve uyumsuzlukların normal olduğu, demir profilin milimetrik olarak farklılık gösterebileceği söylendi. Açıklık için ise “bilgi vereceğiz” denip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benimle ilgilenen personelin yaklaşımı ise oldukça baştan savmaydı. 23.800 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürün garantisi devam ediyor ancak bana herhangi bir garanti belgesi veya fatura verilmedi. Ödememi peşin olarak IBAN üzerinden banka transferi ile yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.