to read complaints and reviews, or file yours.Welora Güzellik Merkezi Lazer Epilasyon Paketi İade Ve İptal Talebi
Kayseri’de bulunan Welora Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon için bir paket satın aldım. 27 Haziran’da 2.500 TL, 19 Temmuz’da ise 2.700 TL olmak üzere toplam 5.200 TL’yi havale/EFT yoluyla ödedim. Henüz daha ilk seansıma bile girmeden, kişisel sebeplerle devam etmek istemediğimi belirterek paketi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
İptal ve iade talebimi WhatsApp üzerinden merkeze ilettim. Görüşme sırasında, paketi alalı 14 günü geçtiği için iptal işlemi yapamayacaklarını ve ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Hizmetten hiç yararlanmamış olmama ve tek bir seans dahi almamış olmama rağmen, bu şekilde kesin bir dille iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle, hiç kullanılmamış olan lazer epilasyon paketimin iptal edilmesini ve toplam 5.200 TL ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Kayseri’de bulunan Welora Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım. İlk ödememi 27 Haziran’da 2.500 TL, ikinci ödememi ise 19 Temmuz’da 2.700 TL olarak toplam 5.200 TL’yi Hülya Bekar adına havale yoluyla gönderdim. Buna rağmen daha ilk seansıma bile başlamadan, kişisel nedenlerle paketi iptal etmek ve ücret iademi almak istediğimde, 14 günü geçtiği için iptal olmayacağını söylediler.
Herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece havale yaparak kayıt oldum. Kayıt sırasında tarafıma iptal ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün merkeze gittiğimde çalışanlarla sorun yaşadım, bu yaşananlardan sonra bu merkezde devam etmek de, paketi başka bir işleme çevirmek de istemiyorum. Hizmetin hiçbir seansından yararlanmamış olmama rağmen, görmediğim bir hizmet için ödeme yapmış durumda bırakılmak istemiyorum.
Yazışmalarımızda paket iptali ve iade talebimi açıkça iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iade yapılmayacağı söylendi. Hizmet almadan ödediğim toplam 5.200 TL’nin, aynı ödeme şekli üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
