Welora Beauty Son Aylarda Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

Welora Beauty’de aldığım lazer epilasyon hizmetiyle ilgili son aylarda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 seanslık paket satın aldım ve şu ana kadar 5 seansı kullandım, ancak yaklaşık 4 aydır randevular konusunda büyük sıkıntı çekiyorum.

Randevuları kendi inisiyatifleriyle iptal ediyorlar ve yeniden randevu almak istediğimde en erken bir ay sonrasına tarih veriyorlar. Randevu iptali için bir önceki gün arıyorum, kimse dönüş yapmıyor. Ertesi gün tekrar arayıp durumu belirtince de bu kez aynı gün aramam gerektiğini, yoksa seansın silineceğini söylüyorlar. Ben zaten bir gün öncesinden ulaşmaya çalıştığımı iletmeme rağmen, bu kez de “mesaj atsaydınız” denilerek sorumluluk tamamen bana yükleniyor.

Hem seans satılırken randevu iptali ya da değişikliğinin bu kadar zor olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hem de şu an randevu alabilmek için resmen uğraşmak, adeta yalvarmak zorunda kalıyorum. Parası ödenmiş bir hizmette bu kadar zorlanmak ve bu şekilde muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Randevu iptal ve taşınma süreçlerinin çok daha şeffaf, ulaşılabilir ve kolay hale getirilmesini, aradığımda ya da iptal talebinde bulunduğumda mağdur edilmeyeceğim net ve adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.