Cayma Hakkıma Rağmen İptal Talebim Reddedildi Ve Baskı Gördüm

Bursa Cumhuriyet Caddesi'indeki Aura Beauty Palace (yeni adıyla Wellness Clinic) adlı işletmeden şikayetçiyim.

Cilt bakımı hizmeti için imzaladığım sözleşmeyi yalnızca 1 gün sonra iptal etmek istediğimde, işletme sadece kendi belirlediği gün ve saatte görüşme yapılabileceğini, aksi takdirde iptalin mümkün olmayacağını belirtti. Belirtilen gün ve saatte müsait olmadığım için, iptal talebimi 7 gün içinde iadeli taahhütlü posta yoluyla yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüketici olarak cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmama ve tüm belgeleri firmaya iletmeme rağmen, iptal talebimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçtikten sonra randevuya gelmem gerektiği yönünde mesajlar almaya başladım. Ardından telefonla aranarak gelmem için baskı yapılmış, açıklama yapmama rağmen ısrarcı tutumlar sürmüştür.

Son olarak eşimle yapılan telefon görüşmesinde ödeme talebinde bulunulmuş, bu talep reddedilince bu kez tarafıma "hukuki sürecin başlatılacağına" dair rahatsız edici bir mesaj iletilmiştir. Tüm bu gelişmeler, cayma hakkının tanınmadığını ve tüketiciye baskı uygulandığını açıkça göstermektedir.

İşlem yaptırmadığım bir cilt bakımı hizmeti için hakkımda açılacak davalardan sorumlu olmadığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi belirtmek isterim.
Bu paylaşım, kişisel deneyimime dayanmaktadır ve benzer durumlarla karşılaşabilecek tüketicilere farkındalık sağlamak amacıyla yapılmıştır.