to read complaints and reviews, or file yours.Welcome Baby Ürünün Kısa Sürede Bozulması
Welcomebaby.com’dan dün satın aldığım Bopster stres kupunu yalnızca birkaç saat kullanabildim. Yaklaşık bin tl ödediğim ürün, 24 saat dolmadan bozuldu. Ürünün mekanizması sürtünme yapıyor, çok az dönüyor ve her çevirişte rahatsız edici bir sürtme sesi geliyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle yazıştığımda, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü çok kısa bir süre ve normal kullanımda kullanmış olmama rağmen bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Bopster stres kupu için ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, wb202611953 numaralı siparişinizin 02.08.2026 tarihinde oluşturulduğu, 04.08.2026 tarihinde adresinize eksiksiz, çalışır durumda ve herhangi bir teslimat sorunu bulunmaksızın teslim edildiği görülmektedir. Konuya ilişkin bildiriminiz ise 05.08.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Şirketimiz tarafından satışa sunulan oyuncak kategorisindeki ürünlerde, teslimat sırasında ürünün ayıpsız, eksiksiz ve çalışır durumda olduğu tespit edilmesi halinde; teslim sonrasında kullanım sürecinde meydana gelebilecek darbe, düşme, sıvı teması, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, doğal aşınma ve yıpranma ile kullanıcı kaynaklı diğer nedenlerden doğan arıza, deformasyon ve hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Bu doğrultuda, tarafınıza iletilen sürtünme sesi ve mekanizmanın çalışma performansına ilişkin şikayet, mevcut garanti koşulları kapsamında değerlendirilmiş olup ürün değişimi veya bedel iadesi talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicilerin, teslim anında mevcut olduğu iddia edilen bir ayıp bakımından yasal hakları saklıdır. Üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp bulunduğunu düşünmeniz halinde, ürünü inceleme yapılabilmesi amacıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Yapılacak teknik değerlendirme sonucunda üretim kaynaklı bir ayıp tespit edilmesi halinde, yasal mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Ancak inceleme sonucunda arızanın kullanım, dış etkenler veya kullanıcı kaynaklı nedenlerden meydana geldiğinin tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya bedel iadesi işlemi yapılamayacaktır Bilginize sunar keyifli günler dileriz.
Hangi internet siparişinde kim kargoyu acabilmiste içine bakip çalıştırıp teslim almış şimdiye kadar ayrıca piyasaya göre kaliteli diye 10 kati fiyatına aldığımız bir ürünün 24 saat dolmadan bozulması normal midir sıradan marketlerden aldığım aynı tur stres çarkları bile bu kadar çabuk bozulmuyor almayın aldırmayın arkadaşlar kesinlikle paranız çöpe gidiyor ben onu artık kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım firma kabul etmediği için simdi göndersem de kullanıcı hatası diyecekler
Merhabalar, Bilgilendirme için teşekkür ederiz. Gerekli aksiyonlar hızlı bir şekilde alınacaktır. Konu hakkında ilgili arkadaşlarımız tarafınıza ulaşacaklardır. Bilginize sunar keyifli günler dileriz.
