Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Onaylanan Siparişin İptali Ve İndirim Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

1 Kasım 2025 18:46678
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Yetkililer bana ulaştı. Özür ve yeni yıl babında bir hediye paketi gönderdiler. Bu şekilde ilgilenmeleri ve mağduriyetimi gidermek adına uğraşmaları beni sevindirdi. Umarım bir daha kupon verirken süreci daha iyi değerlendirirsiniz.

27 Ekim 2025 tarihinde Wefood üzerinden sipariş oluşturdum (#wf44513). Siparişim onaylandıktan sonra tarafıma “Siparişiniz yolda” şeklinde bir bildirim geldi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini ve ücretin iade edildiğini gördüm. İptal sebebiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistem arızası nedeniyle siparişimin iptal edildiği belirtildi ve bana yüzde 40’lik indirim yerine sadece yüzde 10’luk bir indirim kodu önerildi.

Wefood, İstanbul Maratonu kapsamında yüzde 40 indirim reklamı yapmasına rağmen, bu indirimi kullanmak mümkün olmadı. Siparişim onaylanıp “yolda” bildirimi geldikten sonra iptal edilmesi ve indirim hakkımın elimden alınması beni mağdur etti. Ücret iadesi Sodexo hesabıma yapıldı ancak ben siparişimin aynı indirim oranı ve fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Reklamda belirtilen yüzde 40 indirimin uygulanmasını ve siparişimin mağduriyetim giderilerek teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Heyeti'ne başvuracağım. Aynı zamanda Spor İstanbul ile görüşeceğim.

3 Kasım 2025 09:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi

Yusuf
4 Kasım 2025 16:25

Kimse daha benimle iletişime geçmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yusuf
11 Ocak 17:40

Yetkililer bana ulaştı. Özür ve yeni yıl babında bir hediye paketi gönderdiler. Bu şekilde ilgilenmeleri ve mağduriyetimi gidermek adına uğraşmaları beni sevindirdi. Umarım bir daha kupon verirken süreci daha iyi değerlendirirsiniz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İlk Siparişimde Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Destek

18 Kasım 2025 21:231.115

4 Kasım'da Wefood'un online sitesinden wf45534 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde fıstık ezmesi, hurma özü, dut özü ...

5
Çözüldü

Geciken Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güven Kaybı

15 Kasım 2025 16:24899

"Wefood Müşteri Deneyimi yöneticisi Esra Hanım'ın yoğun ilgisine ve sonrasında tarafıma yollanan hediyeler için teşekkür ederim. Kriz yönetimini başarıl ile atlatan ekibini alkışlıyorum"

1 Destek
1

Wefood Sebepsiz Sipariş İptali Ve Eksik Bilgilendirme İle Hayal Kırıklığı!

28 Ekim 2025 01:092.144

"Siparişim ulaştı"

1 Destek
5
Çözüldü

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

27 Ekim 2025 19:281.599

"Müşteri hizmetleri tarafımla iletişime geçerek hediye paketi gönderdi"

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Wefood İçi Boş Ürün

Wefood İçi BoşÜrün

Profil fotoğrafı
Sinem
Wefood Ürününden Yabancı Cisim Çıktı

Wefood ÜrünündenYabancı Cisim Çıktı

Profil fotoğrafı
Cansu
Wefood Üründen Kıl Tarzı Bişi Çıktı

Wefood ÜründenKıl Tarzı Bişi Çıktı

Profil fotoğrafı
Feride
Wefood Bebeğimi Riske Atmışım!

Wefood BebeğimiRiske Atmışım!

Profil fotoğrafı
Büşra
Wefood Glutensiz Granolada Kıl Çıktı

Wefood GlutensizGranolada Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Özge
Wefood Ürününden Metal Tel Çıktı

Wefood ÜrünündenMetal Tel Çıktı

Profil fotoğrafı
Seda
TrustBuy Skoru