to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişin İptali Ve İndirim Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet
27 Ekim 2025 tarihinde Wefood üzerinden sipariş oluşturdum (#wf44513). Siparişim onaylandıktan sonra tarafıma “Siparişiniz yolda” şeklinde bir bildirim geldi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini ve ücretin iade edildiğini gördüm. İptal sebebiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistem arızası nedeniyle siparişimin iptal edildiği belirtildi ve bana yüzde 40’lik indirim yerine sadece yüzde 10’luk bir indirim kodu önerildi.
Wefood, İstanbul Maratonu kapsamında yüzde 40 indirim reklamı yapmasına rağmen, bu indirimi kullanmak mümkün olmadı. Siparişim onaylanıp “yolda” bildirimi geldikten sonra iptal edilmesi ve indirim hakkımın elimden alınması beni mağdur etti. Ücret iadesi Sodexo hesabıma yapıldı ancak ben siparişimin aynı indirim oranı ve fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Reklamda belirtilen yüzde 40 indirimin uygulanmasını ve siparişimin mağduriyetim giderilerek teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Heyeti'ne başvuracağım. Aynı zamanda Spor İstanbul ile görüşeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi
Kimse daha benimle iletişime geçmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yetkililer bana ulaştı. Özür ve yeni yıl babında bir hediye paketi gönderdiler. Bu şekilde ilgilenmeleri ve mağduriyetimi gidermek adına uğraşmaları beni sevindirdi. Umarım bir daha kupon verirken süreci daha iyi değerlendirirsiniz.
