Weewell Garanti Kapsamında Olmayan Buhar Makinesi Sorunu!

Konya Baby Mall mağazasından Weewell WHC740 ultrasonik buhar makinesi satın aldım. Makine, garanti süresi bitmeden arıza verdi. Su doldurup makineyi çalıştırdığımda, yoğun bir su sesi duydum. Makinenin yanına gittiğimde, içindeki bütün suyu dışarı boşaltmıştı. Hemen fişten çektim. Ertesi gün fişe taktığımda makine patladı. Servise gönderdim; garantili olmasına rağmen kireçli su kullanımı denilerek makinenin yarısı kadar benden ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olarak söylüyorlar. Tankerin içindeki suyu makinenin elektronik kısmına nasıl dökebilirim? Bunun kullanıcı hatası olduğunu tespit edebilmek için yanımda mıydılar makine bozukken?