Wee Scooter Uygulamasında Hesap Kilitlenmesi Ve Yarım Kalan Sürüş Sorunu

Wee Scooter uygulamasında dakikalık kiralama sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 30 TL’lik sürüş yaptıktan sonra, sürüşü sonlandırmak için Scooter’ın fotoğrafını çektim ancak bu esnada uygulama beni aniden hesaptan attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “çok fazla giriş kodu talebi, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata vererek beni içeri almadı.

Hesabımı geri almak için telefon numaram olan 0501*****38 ile tekrar giriş yapmak istedim, SMS kodu gönderildi ancak bu kodu girebileceğim herhangi bir ekran açılmadı. Farklı bir telefondan denememe rağmen yine aynı sorun devam etti ve hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Bu nedenle yaptığım yaklaşık 30 TL’lik yolculuğu da uygulama üzerinden sonlandıramadım ve herhangi bir ödeme de yapamadım.

Müşteri hizmetleri ve teknik servise telefonla ulaşmayı denedim ancak hiç kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hesabımın tekrar erişime açılmasını, yarım kalan sürüşün sistem tarafından düzgün şekilde sonlandırılmasını ve bu süreçte oluşabilecek haksız bir ücretlendirme varsa bunun da kontrol edilmesini talep ediyorum.