Uygulama Arızasıyla 15 Dakikalık Kiralama 565 TL’ye Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

07.08.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Sivas’ta Weescooter üzerinden bir Scooter kiraladım. Yaklaşık 15 dakika kullandıktan sonra sürüşü sonlandırmak istedim ancak uygulama üzerinden sürüşü bir türlü durduramadım ve sistemde 1 saat 5 dakika boyunca sürüş devam ediyor gibi göründü.

Sürüşü sonlandırmak için uygulama içinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Sonuç olarak 15 dakika kullanmama rağmen sürüş toplamda 565 TL olarak ücretlendirilmiş. Bu durumun açıkça bir haksızlık olduğunu, teknik bir arıza nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamadaki hareket geçmişimde ve cüzdan ekranımda da bu tutar ve işlemler görülebilmektedir.

Gerçek kullanım sürem dikkate alınarak fazla alınan ücretin iadesini ve hesabımdaki bu sürüş kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.