Mersin Kılıçlar IVECO Servisinde Webasto Ve Yağ Bakım Sorunları

Mersin Kılıçlar IVECO yetkili servisine, kışın en soğuk zamanında webasto arızası nedeniyle gittim. Akşama kadar beklememe rağmen aracı içeri almadılar. Şirket yetkilisi müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etti. Oraya yeni gelen müdürleri arayıp telafi edeceklerini söylediler. Tekrar gittim ve yağ bakımı için de randevu aldık. Her yerde en fazla 4-5 saat süren yağ bakımını 1,5 günde yaptılar. Ardından webasto için baktılar ve parçanın ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini, 3-4 günde geleceğini söylediler. Biz de aracı o kadar süre bırakamayacağımızı, parçayı garantiden isteyip daha sonra gelip takacağımızı bildirdik ve servisten çıktık. 10.04.2025 tarihinde Mersin Kılıçlar IVECO servisine tekrar gittiğimde, bayramdan önce sipariş verilen parçanın başka bir araca takıldığını ve şu an sipariş veremediklerini, parçanın IVECO fabrikasında dahi olmadığını söylediler. Şirket yetkililerimiz, parçamızın neden başka araca takıldığını, madem takıldı, aracı 2-3 günde parçayı getirterek garantili yapmalarını istedi. Ancak Kılıçlar servis, arabayı bırakmamızı, parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyledi. Biz de aracı bekleme süresi belli olmadan bırakamayacağımızı söyleyince, şirket yetkilisinin yüzüne telefonu kapatıp beni de servisten bağıra çağıra kovdular. Arabamı çıkar dediler. Yetkili servislerin hangi hakla garantili arabalara bakmama hakkını kendilerinde bulduklarını anlamıyorum. Oradaki diğer araçların şoförleriyle görüştüğümde, hepsi Mersin Kılıçlar IVECO servisinden şikayetçi olduklarını bildirdiler. Şirketimize özellikle söyledim, bir daha beni bu servise gönderirlerse işi bırakacağım. 16 senelik tır şoförüyüm, ilk defa böyle kötü çalışanların olduğu bir yetkili servis görüyorum. Zaten işten anlamıyorlar. Bir daha ne IVECO kullanırım ne de Mersin Kılıçlar yetkili servisine giderim. Parasına, arabasına, mesleğine saygısı olan da gitmesin.