to read complaints and reviews, or file yours.Waw Tesettür'den Ayıplı Ve Kullanılmış Elbise İçin İade Reddi Ve Hakem Heyeti Kararının İhlali
Instagram üzerinden Waw Tesettür sayfasından 19 Nisan 2026 tarihinde mor renkli abiye elbise siparişi verdim, ürün 22 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürün kullanılmış gibiydi, üzerinde birçok koyu renkli leke, sökük ve yırtıklar vardı, ayrıca etiketi de yoktu. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu halde bir elbise gönderilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram 380300411756, adım Beyza Nur Ş****. Ürün gelir gelmez hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden sayfaya ulaşıp iade ve ücret iadesi talep ettim. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi ve sorunumla ilgilenilmedi. Defalarca yazmama rağmen sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve karar lehime sonuçlandı. Bu kararı kendilerine iletmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 6 aydır ne ücret iadesi yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor, sadece sessiz kalınıyor.
Hem ayıplı, lekeli ve sökük bir ürünü göndermeleri hem de Hakem Heyeti kararına rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur edildim. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ayıplı ürünün iadesi ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte görmezden gelinen müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Waw Tesettür'den 19 Nisan 2026'da mor renkli bir abiye elbise sipariş ettim, 22 Nisan'da elime ulaştı fakat ürün kullanılmış, lekeli, sökük ve etiketsiz olarak geldi. İade ve ücret iadesi talep ettim ancak gerekçe sunulmadan reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen 6 ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iade edilmedi ve iletişim kurulmadı. Şu an para iademin yatırılmasını ve sorunun çözülmesini bekliyorum.
