Kesim Ve Dikim Hatalı Ürünlerde Tekrarlanan Sorun Ve İade Talebi

19.03.2026 tarihinde Tesettürwaw sitesinden Hilal abiye model bir ürün satın aldım. Elime ulaşan ilk üründe bariz kesim ve dikim hataları vardı. Durumu fotoğraf ve video ile ilettim, ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler ve terziye götürüp düzelttirebileceğimi, hatta terzi ücretini de karşılayabileceklerini söylediler. Ürünü terziye götürdüğümde terzi bu elbiseyi düzeltmesinin mümkün olmadığını, kalıbın hatalı olduğunu söyledi.

Bunun üzerine site ile tekrar görüştüm, ürünü göndermemi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve değişim gerçekleştirildi. Ancak değişimden gelen ikinci üründe de yine aynı şekilde kesim ve dikim hatalarıyla karşılaştım. Tekrar iletişime geçtiğimde bu sefer ürünün bu şekilde üretildiğini söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve sonrasında mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Tüm bu süreçte ne ürünü sağlıklı ve kusursuz şekilde kullanabildim ne de yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm aldım. Kp06256232301 numaralı siparişime ait elbisenin, ödenen kargo ücretleri de dahil olmak üzere toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sabah şikayet edeceğimi belirttiğimde yalnızca ok işaretiyle dönüş yapmaları dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.