Watsons Zorla Pamuk Satışı Ve Yanlış Puan Kesintisi

Biraz uzun olacak çünkü hayatımın en kötü 1 saatini mağazanızda yaşadım. Instagram'daki oje gönderinizi görünce oje almaya Silivri vega AVM'deki mağazanıza gittim. Yaşadığım kötü olay çalışanınız y** hanım ile geçti.

3 adet oje aldım. Kasaya geldiğimde "aseton ve pamukta indirim var, almak ister misiniz? " dendi. "teşekkür ederim ama almak istemiyorum, ihtiyacım yok" dedim. Sonra "size SMS yollayabilir miyim? " dendi. Ben de anket gelecek sandım, kabul ettim. Baktım puan için gönderilmiş, "AA puanımı mı kullanacaksınız? Kullanalım iyi olur." dedim, şifreyi verdim. "pamuk ekliyorum ücretsiz oluyor" dendi. Ben de "yok almak istemiyorum demiştim, puanımı aldıklarımda kullanmak istiyorum. Pamuk almak istemiyorum puanımla" dedim. "yok ücretsiz şekilde tanımlanıyor hediye olarak, almak istemiyorsanız geçip başkasına verelim o zaman" dendi, 17:45 gibi kameralara bakabilirsiniz, pamuğu kasadan geçip kasa arkasına koydu. "eğer hediye olarak tanımlanıyorsa alırım, evde var fazladan para harcamak istemiyordum" dedim. Sonra ödememi yaptım ve çıktım, baktım fişe hediye falan değil puanımdan bir kısmı düşülmüş ben yine ödemesini yapmışım oysa üstüne basa basa puanımdan almak istemiyorum dedim. Geri döndüm, "aldıklarımın hepsini iade etmek istiyorum" dedim. Nedeni sorulmadı çünkü sebebini biliyordu. Kartıma iade yapılmaya çalıştı yaklaşık 20 dk boyunca. "şifreyi yanlış giriyorsunuz, kabul edilmiyor iadeniz." denildi, şifremden emin olmama rağmen üç defa kart şifremi değiştirdim. "o zaman farklı bir ürün geçelim, eminim şifremin bu olduğuna" dedim. Bazen sorun olabiliyor, 1 saat sonra gelin dendi ve sadece ojeler verildi, pamuğu bana vermediler (kamera görüntülerinde mevcut).

Dışarıya çıkıp Watsons'ta çalışan bir arkadaşımı aradım, 1 gün sonra iade alabileceği bilgisini alınca geri mağazaya girdim. "ödediğim pamuğu vermemişsiniz ve aldığım bilgiye göre 1 gün sonra oluyormuş kart iadesi" dedim. "evet öyle oluyor ama bazen değişiyor ondan dolayı denemek istedim, tekrar deneyeyim isterseniz" dedi. Kabul ettim, birkaç defa denendi. "yarın gelin, iadeyi alamıyorum" dendi, "müdürünüzü çağırır mısınız? Yani benim yaklaşık 1 saatim burada geçti, üstüne yarın tekrar mı geleceğim yaptığınız şey yüzünden? Size istemiyorum dedim bana ücretli olarak pamuğu verdiniz" dedim, "müdürümüz yok, en yetkili su an benim. Tek sizin vaktiniz geçmedi benim de vaktimi siz harcadınız" dendi. "sizin hatanız yüzünden uğraşıyoruz. Yalan söyleyip insanlara ürün satıyorsunuz, bana ücretsiz dediniz hatta geçip kasa arkasına koydunuz hediye ama almak istemiyorsanız başkasına veririz diye."dedim, "zaten ücretsiz aldınız, siz para ödediğinizi mi düşünüyorsunuz? Pamuk 40 liraydı, size ücretsiz geldi ve kartınızdaki puanlardan da ojelerin fiyatı düşüldü" dendi. Ben de "benim fişte önceki puanım da kalan puanım da yazıyor, puanımı kullanarak pamuğu geçtiniz, kalan puanlar da ojeyi düşürmüş. Size pamuğu almak istemiyorum dedim, ojelerimden düşülseydi o puanlar. Neden sırf puanım yetiyor diye ihtiyacım olmayan ürünü alıyorum? Üstüne bana hediye bu deyip almazsanız kasa arkasına koyuyorum deyip alıyorsunuz ben sizden isteyince veriyorsunuz" dedim.

Hesap makinesinin açtırdı bana (kamera kayıtları mevcut), ojeleriniz ve çanta toplam 142,95 lira yapıyor ama bakın siz hem pamuk almışsınız hem de 124,21 lira ödemişsiniz. Size hediye gelmiş ve ojelerin de fiyatı düşmüş" dendi. "ben fişi göremiyor muyum? Evet pamukla beraber ara toplam 184,95 TL ve 60,74 TL puanımı kullanmışsınız, ben sadece ojeleri alıp 82,21 TL ödeyecekken pamuk ödedim boşuna. Ne gerek vardı yani, istemiyorum dedim size." dedim. "sistemde gözüken puan detay ve düşüş fişteki ile aynı olmuyor" dendi. Anlamadım, tekrar sordum., "fişte yazıyor puan detayları ama fişteki yazanla sistemdeki aynı olmuyor." dendi. "böyle bir şey nasıl olabilir, sistem ile fiş nasıl aynı olmaz? Eğer dediğinizin arkasındaysanız bunu yazılı olarak yazın lütfen, ben sizi şikayet edeceğim ve bu notunuzu kullanacağım eğer haklıysanız özür dileyeceğim." dedim. "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz ve ben öyle bir şey yapamam, 40 liralık ürün için yaptığınıza bakın" dendi ve kendimi gerçekten zor tuttum. Zaten elim ayağım titriyor bir de beni 40 lira için küçümsüyor. "isterse 1 TL olsun, insanları kandırıyorsun ve böyle uğraştırıyorsun çünkü" dedim. "senli benli konuşmayalım" "hak etseydin öyle konuşurdum, insanları kandırıyorsun sen. Kim bilir kaç kişiye yaptınız, aynı şeyi ben bu mağazada maskelerde yine yaşadım. Sizin yüzünden uğraşıyoruz" dedim. Kahkaha attı, kamera kayıtlarında da var. Uzatmamak için ürünleri alabilir miyim dedim, pamuğu da poşete koymamıştı, ben istedim, çıktım. Kapı önüne çıktı (bu da kameranız ATM'lerin oradaki çıkışı çekiyorsa vardır) belki 10 dk boyunca bağıra bağıra (muhtemelen ben oradayım diye) olayı anlattı. Ürünleri iade etmeyeceğim çünkü hepsini çöpe attım, helal de etmiyorum, bir daha o kişinin yüzünü de görmek istemiyorum. Benim fiş saatim 17:51 19:00'a kadar kamera kayıtlarını izleyebilirsiniz.