Fahiş Fiyat Artışı Ve Kredi Kartı Ödemelerinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 15 yıldır Ümraniye Waterlife müşterisiyim ve bugüne kadar düzenli olarak filtre değişimlerini kendi servislerinden, üstelik sürekli kredi kartıyla ödeme yaparak yaptırdım. Ancak son yaşadığım filtre değişim sürecinde hem fahiş fiyat artışı hem de ödeme konusunda tutumları nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

5.1.2026 tarihinde filtre değişimi için fiyat istedim. Bir önceki filtre değişiminde 900 TL ödemişken, aynı filtreler için bu kez 1.800 TL talep edildi. Yani filtre değişim ücretine bir yıl içinde yüzde yüz zam yapılmış durumda. Üstelik internet üzerinde aynı filtrelerin yetkili servis olmayan satıcılarda neredeyse yarı fiyatına satıldığını görüyorum. Yıllardır “yetkili servis daha güvenilir olur” düşüncesiyle bu firmayı tercih etmeme rağmen, bu fiyat politikası sebebiyle kendimi açıkça pişman hissediyorum.

Buna ek olarak, 15 yıldır bu firmayla tüm ödemelerimi kredi kartıyla yapmama rağmen, son süreçte bir anda kredi kartının geçmediği söylenmeye başlandı. Uzun yıllar düzenli ödeme yapan müşterilerine karşı bu şekilde bir yaklaşım sergilemeleri, firmanın artık müşteri memnuniyetinden çok, nasıl daha fazla kazanırım anlayışıyla hareket ettiğini düşündürüyor. Bu tutumu ve fahiş fiyat artışını kabul etmediğim için filtre değişimi işlemini yaptırmaktan vazgeçtim.

Yıllarca eşe, dosta gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim Ümraniye Waterlife firmasını, yaşadığım bu deneyimden sonra artık kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Fiyat politikasının makul bir seviyeye çekilmesini, uzun yıllardır müşterisi olan kişilere karşı daha adil ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini ve ödeme yöntemleri konusunda da açık, net ve güven verici bir uygulama benimsemelerini bekliyorum.