Premium Bilet İçin Hızlı Geçiş Yok, Hizmet Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor

Antalya Waterhill Park’a bugün saat 11.00 civarında online bilet ve Premium giriş satın alarak giriş yaptık. Online bilet almamıza rağmen girişte ayrı bir gişe bulunmadığı için diğer herkesle aynı sırada çok uzun süre beklemek zorunda kaldık. Online bilet alanlar için hızlı geçiş veya ayrı bir sıra olmaması, biletin online alınmasının herhangi bir avantajını ortadan kaldırdı.

Premium giriş kapsamında iki yetişkin bir çocuk için toplam 5.650 TL ödeme yaptık. Ancak tesis içindeki hizmet kalitesi, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor. Ortadaki bar ücretli çalışıyor, Premium girişe dahil olan ücretsiz içecekler için ayrıca yukarıdaki bara çıkmak gerekiyor. Çay ve kahve gibi sıcak içecekleri barda alıp şezlonglara taşımak oldukça zor ve konforsuz bir durum oluşturuyor.

Soft içeceklerin posmix ile servis edilmesi de beklentimizin çok altındaydı, en azından kutu içecek sunulmasını beklerdik. Çocuklar için ise meyve suyu gibi basit bir içeceğin bile sunulmaması bizi özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Bu fiyat seviyesinde bir hizmet için çok daha düzenli, erişilebilir ve nitelikli bir içecek ve ikram sistemi olmasını bekliyorduk.

Ödediğimiz tutara göre, bu deneyim yerine çok az bir farkla günübirlik bir otelde çok daha kaliteli vakit geçirebileceğimizi düşünüyoruz. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle Waterhill Park’ı bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Online bilet alan misafirler için ayrı gişe veya hızlı geçiş imkanı sunulmasını, Premium giriş yapan misafirlerin ücretsiz içeceklere daha erişilebilir şekilde ulaşabilmesini ve özellikle çocuklar için meyve suyu gibi içeceklerin eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hizmet kalitesinin bu doğrultuda iyileştirilmesini rica ediyorum.