Yetkisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Waterbox marka su arıtma cihazımın filtre değişimi zamanı geldiğini söyleyerek, Waterbox servisi adı altında kimliği belirsiz kişiler tarafından telefonla arandım. Ellerinde cihazıma ait marka, model ve hatta seri numarası bilgileri olduğu için gerçekten yetkili servis olduklarını düşünerek evime gelmelerine izin verdim ve filtre değişimini yaptılar. Bu işlem için 1700 TL nakit servis ücreti ödedim ve bana fiş verdiler.

Filtre değişiminden sonra cihazdan iyi verim alamayınca bu kez Waterbox firmasını bizzat kendim aradım. Firmanın kendi müşteri temsilcisinden, sistemlerinde filtre değişimiyle ilgili hiçbir kayıt olmadığını ve filtre değişiminin Waterbox tarafından hiç yapılmadığını öğrendim. Yani evime gelen kişilerin Waterbox ile ilgisi olmayan, ancak Waterbox servis bilgilerine ulaşmış kimseler olduğu ortaya çıktı.

Burada beni en çok tedirgin eden nokta, bu kişilerin Waterbox’a verdiğim kişisel bilgilere, cihazımın markasına, modeline, seri numarasına ve ev adresime nasıl ulaştıklarıdır. Evime kadar gelen bu kimliği belirsiz şahısların hem güvenliğimiz hem de maddi açıdan bizi ciddi anlamda riske attığını düşünüyorum. Waterbox’a emanet ettiğim bilgilerimin bir şekilde dışarı sızdırıldığı kanaatindeyim ve bunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Waterbox firmasından, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, su arıtma cihazımın filtrelerinin gerçek yetkili servis tarafından yeniden ve düzgün şekilde değiştirilmesini ve ödediğim 1700 TL dahil tüm maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve konunun resmi mercilere taşınacağını bilgilerinize sunarım.