to read complaints and reviews, or file yours.Waterbox’tan Gelen Sürekli Aramaları Durdurmak İstiyorum
Yaklaşık 10–11 yıl önce Waterbox firmasından ev tipi su arıtma cihazı aldım ve 5–6 yıl kadar kullandım. Bu süre içinde cihazın hortumunu yanlış takmaları nedeniyle evimi iki kez su bastı. Buna rağmen benden servis ücreti talep etmeleri üzerine yaklaşık 5 yıl önce cihazı tamamen iptal ettirdim ve kullanmayı bıraktım.
İptalden bu yana, yani 5 yıldır, firma tarafından neredeyse her ay en az iki kez aranıyorum. Her aramada filtre değiştirme zamanı geldiği söyleniyor. Defalarca kere aranmamak, listeden çıkarılmak istediğimi belirttim, her seferinde “tabii efendim, sizi listeden çıkarıyoruz” denmesine rağmen aramalar hiç kesilmedi. Numara engellesem bile bu kez farklı numaralardan aramaya devam ediyorlar.
Artık bu ısrarlı ve rahatsız edici aramalardan bıktım. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin kullanılarak bu şekilde sürekli aranmak istemiyorum. Waterbox firmasının telefon numaramı tüm sistemlerinden tamamen silmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde aranmak istemediğimi açıkça talep ediyorum. Bu gereksiz rahatsızlık devam ederse hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Çağla Hanım, Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, telefon numaranızın her ay iki kez arandığını ve “listeden çıkarıyoruz” yanıtının ardından bile aramaların durmadığını anladım. Bu durumun sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını ve kişisel verilerinizin izinsiz kullanılmasının ne kadar ciddi bir ihlal olduğunu biliyoruz. Söz verdiğimiz gibi, iletişim bilgilerinizin tüm sistemlerimizden kalıcı olarak silinmesi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Müşteri veritabanımızdaki telefon numaranız, ilgili tüm alt sistemlerden ve kampanya listelerinden tamamen kaldırılacak ve bir daha arama yapılmayacaktır. Bu işlemin tamamlanmasının ardından sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz.
