to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım Waterbox küp model su arıtma filtrelerimle ilgili son siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Bugüne kadar her siparişimde ürünler eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılırken, son alışverişimde bu standart maalesef korunmadı.
Siparişimde yer alan filtrelerin tamamında, hortumun geriye çıkmasını engelleyen kilit aparatının bulunması gerekirken, filtrelerden birinde bu parça eksik gönderildi. Bu aparat, filtre sisteminin sağlıklı ve güvenli çalışması için zorunlu bir parça olmasına rağmen, kutu içeriğinde yer almıyordu.
Durumu internet üzerinden firmaya ilettiğimde tarafıma, bu parçanın talep üzerine gönderilebileceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu açıklama benim için kabul edilebilir değildir. Yaklaşık 10 yıldır aynı ürünü kullanan bir müşteri olarak, her siparişimde bu parça standart olarak gönderildi. Aynı paket içindeki diğer filtrelerde bu parça mevcutken yalnızca birinde olmaması, açıkça üretim veya paketleme hatasıdır. Standart olması gereken bir parçanın “talep edilirse gönderilir” şeklinde ifade edilmesi ise sorumluluğun müşteriye yüklenmesi anlamına gelmektedir.
Eksik parça gönderimini sorun etmeyen bir yaklaşım sergilenmesi ve bunun normalleştirilmeye çalışılması, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini göstermektedir. Bu durum, yıllardır tercih ettiğim Waterbox markasına olan güvenimi tamamen sarstı ve açıkçası benim için Waterbox burada bitmiştir.
Eksik gönderilen kilit parçanın ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir eksikliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Bu şikayet, yaşadığım mağduriyetin kayda geçmesi ve ileride benzer sorunların tekrar etmemesi adına paylaşılmaktadır.
Waterbox marka arıtma cihazını on senedir tüm ailem, akrabalarım, iş yerim ve evimde kullanıyorum. Filtrelerini de servisin düzenli olarak değiştirmesini sağlıyorum. On gün önce evdeki arıtma cihazım için filtre siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Özellikle ev adresime göndermelerini birkaç kez tek...
Waterbox firmasından küp modeli olarak adlandırılan su arıtma cihazından 7-8 adet cihaz satın aldım. Bir ürünümde kontrole gelen Waterbox firmasından gelen temsilci kişisi, ürünümde pompanın gereksiz olduğunu söyleyip, pompaya ait olan adaptörü söküp attı. Uzun yıllardır hizmet aldığımız kişi olduğu...
Waterbox marka su arıtma cihazı aldım ve cihaz uzun süredir su kaçırma problemi yaşıyor. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorun için defalarca teknik servisle görüştüm. Kurulum ücreti adı altında benden toplamda 1500 TL alındı ancak yapılan kurulum düzgün yapılmadığı için su kaçağı sorunu hiçbir şek...
Yaklaşık 10 yıldan fazla severek kullandığım Waterbox su arıtma cihazımı bugün yani 15 Ocak 2025 tarihi itibarıyla firmanın yanlış uyguladığı sistem nedeniyle devre dışı bırakıyorum. Yaklaşık 5 ay önce hatırı sayılır bir bedelle aldığım filtre seti tıkandı ve cihaz su vermeyi kesti. Waterbox teknik ...
Waterbox su arıtıcı aldım, yaklaşık 4 senedir kullanmaya çalışıyorum. Her seferinde aksilik yaşadığım bir cihaz. 1) İlk olarak su kaçırdı, mutfak dolapları zarar gördü. Sonrasında parça değişimi yapıldı. 2) Bu sefer de atık su tahliyesi, cihazı kullanmasak da suyu tahliye ettiği için 2 ay yüksek su ...
Yorumlar