Waterbox Bilgilendirme Eksikliği: 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

1 Temmuz 2026 günü saat 15.45 civarında Tekirdağ Çorlu’daki evime Waterbox filtresini değiştirmek için gelen servis çalışanı, su deposunun patlak olduğunu söyleyerek benden yaklaşık 4.000 TL civarında bir ücret talep etti. Bu işlemi yaptırmak istemediğimi söyleyince, bu kez yalnızca servis bedeli olarak 700 TL ödemem gerektiğini iletti.

Waterbox merkez ile görüştüğümde, böyle bir durumda servis ücreti alınacağı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Randevu oluşturulurken veya servis kaydı alınırken servis ücreti hakkında bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum. Eğer bu ücret konusunda önceden net bir bilgilendirme yapılsaydı, servisi çağırmayı ya da işlemi yaptırmayı yeniden değerlendirebilirdim.

Hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadan sadece tespit için 700 TL ücret ödemiş bulunmaktayım. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Waterbox firmasının ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, alınan 700 TL servis ücretimin iadesini ve benzer durumlar için müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.