Çözüldü

Waterbox Arıtma Cihazında Sürekli Arıza Ve Değişim Talebine İlgisizlik

Ayşe

552

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Ürünümüz yenisi ile değiştirildi... İlgilenen yardımcı olan herkese teşekkür ederim”

Waterbox markasının hem arıtma hem de soğutma özelliği olan büyük model cihazını yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Fatih’te otururken Yenibosna şubesinden satın aldım. Cihazı aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. En az beş kez servis çağırdık ve her seferinde bizimle ilgili olmayan farklı arızalar tespit edildi. Özellikle soğuk su çeşmesindeki su donuyor, suyun tadında bozulmalar oluyor, arıtma borusu delindi ve benzeri birçok problem yaşadık. Servis her seferinde gelip sorunu geçici olarak çözüyor ancak kısa süre sonra tekrar aynı veya benzer sorunlar ortaya çıkıyor.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca değişim talebinde bulunduk fakat ilgisiz davranıldı ve cihazımız değiştirilmiyor. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum ve cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazın barkodunu da resim olarak paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihaz değişiminin bir an önce gerçekleşmesini rica ediyorum.

waterbox-aritma-cihazinda-surekli-ariza-ve-degisim-talebine-ilgisizlik-2.jpg

waterbox-aritma-cihazinda-surekli-ariza-ve-degisim-talebine-ilgisizlik-1.jpg

Ayşe

Waterbox’tan yaklaşık iki yıl önce Yenibosna şubesinden evyeli soğuk modelini satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Soğuk su çeşmesi fabrika hatasından dolayı donuyor, ayrıca suyun tadı sürekli bozuluyor. Teknik servis defalarca gelip geçici çözümler sundu, ancak kısa süre sonra farklı bir sorun tekrar ortaya çıkıyor. Bugün bile suyun tadı acı olduğu için tad filtresi değiştirildi. Sorunlar cihazın kendisinden kaynaklanıyor ve garanti süresi dolmuş olsa da, ürün ilk alındığı dönemden itibaren benzer sıkıntılar yaşandı. Defalarca servis kaydı açıldı ve şube müdürünün ilgisizliği nedeniyle çözüm bulamadık. Ürünün fabrika hatalı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Waterbox

Müşterimize servis hizmeti verilecektir.

Ayşe

Bizi arayıp arıtma cihazını götürüp kontrol edeceğinizi söylediniz. Bende tamam dedim. Ama bugün tekrardan bilgimiz dışında servis yetkilisi gelip filtreleri değiştirmek istedi. Zaten iki senedir devamlı bir şeyler değiştiriliyor ama kısa sure sonra tekrar sorun yaşıyoruz. Biz kalıcı bir çözüm istiyoruz.

Ayşe

Bir hafta önce gelen yetkili kendisi bizzat suyun tadının acı olduğunu kendisi söyledi. Bize bir çözüm sunmadı... Sonra tad filtresini değiştirip gitti... Yine tadından memnun değiliz... Rica ediyorum lütfen bir çözüm bekliyorum... Yetkililerin duyarlı olmasını rica ediyorum

Ayşe

Ürünümüz yenisi ile değiştirildi... İlgilenen yardımcı olan herkese teşekkür ederim