Watch Of Royal Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Kargo Kesintili İade Şartı Nedeniyle Tam İade Talebi!

Watch Of Royal üzerinden 05.02.2026 tarihinde iPhone 15 için magsafe özellikli olarak belirtilen bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilandaki açıklamada belirtildiği gibi olmadığını gördüm. Ürünün arka kısmında bulunan cüzdan bölümü kılıftan ayrılmadığı için magsafe özelliği çalışmıyor ve ürün tanıtıldığı şekilde kullanılmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaptıkları yanlış bilgilendirme ile ilgili hiçbir şekilde özür dilemediler ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadılar. Sadece ürünü iade edebileceğimi, fakat kendi hataları olmasına rağmen iade tutarından 150 TL kargo ücreti kesileceğini belirttiler. Toplam 824,90 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, yanıltıcı ürün bilgisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüşmelerim ve yazışmalarım da kayıtlı olarak elimde bulunmaktadır.

Sipariş numaram 981TF3579U’dur. Ürün açıklamasındaki hatalı bilgilendirme nedeniyle iade işleminin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 824,90 TL’nin tamamı tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.