Watch Of Royal Metal Kılıf Telefonu Isıtıyor Ve İnterneti Kesiyor, Firma İadeyi Reddediyor

08.12.2025 tarihinde Watch of Royal internet sitesinden iPhone 16 Pro için 434341 sipariş numarası ile 1.700 TL bedelle bir kılıf satın aldım. Kılıfı aldıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım. Kılıfı telefona taktığımız anda telefonun interneti çekmemeye, aynı zamanda normalin üzerinde ısınmaya başladığını fark ettim. Telefonum orijinaldir ve daha önce böyle bir sorun yaşamıyordum.

Durumu firmaya yazdığımda ürünü göndermemi istediler. Kılıf telefonda en fazla 2 saat takılı kaldı, cebime de en fazla 1–2 kez girip çıkmasına rağmen üzerinde çok küçük bir yıpranma oluştu. Firma bu ufak yıpranmayı bahane ederek ürünün iadesini kabul etmedi ve karşı ödemeli kargo ile ürünü geri gönderdi. Araştırma yaptığımda kılıfın materyali sebebiyle telefonun ısısının arttığını, bu yüzden telefonun kendini korumaya aldığını öğrendim. Telefonu teknik servise gösterdiğimde de iPhone servisinden, metal kılıf kullanılmaması gerektiği ve telefonun kendini korumaya aldığı yönünde bilgi aldım.

Tüm bu bilgileri firmaya iletmeme rağmen, “telefonunuzun ayarları ile alakalıdır” şeklinde alakasız ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş aldım. 1.700 TL ödeyip aldığım kılıf şu anda çekmecemde duruyor ve kullanamıyorum. Kimse parasını sokakta bulmuyor, bu nedenle firmanın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım sorunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.