Ölü Pikselli Monitörüm 10 Gündür İncelemede Çözüm Yok

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Warp WRP34-165-B 34" 165HZ 1ms RGB Curved (HDMI + Display Port) FreeSync + G-Sync (3440*1440) WQHD oyuncu monitörünün ekranında ölü piksel olduğunu aynı gün fark ettim. 21.08.2025 tarihinde ürünü iade/değişim hakkımı kullanarak kargoya verdim. Ürünü doğrudan Hepsiburada’dan aldım ve ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım.

Şikayetimle ilgili 201685244 ve 796350219 numaralı taleplerim oluşturuldu. Ancak 10 gündür ürünüm incelemede ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yeni bir talep oluşturuluyor fakat süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor. Ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldığım ürünü 10 gündür kullanamıyorum ve daha ne kadar bekleyeceğim konusunda da bilgi verilmiyor.

Ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.