to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bilgisayarın Hasarlı Şekilde Geri Gönderilmesi Ve Koşulsuz İade Reddi
21.01.2026 tarihinde Media Markt internet uygulaması üzerinden AMD Ryzen 7800 model bir bilgisayar satın aldım ve ürünü 27.01.2026 tarihinde teslim aldım. Toplam 94.000 TL ödediğim bu bilgisayar, daha ilk günden itibaren oyun oynadığım esnada donma, takılma, kendiliğinden kapanma, tekrar açılamama ve aşırı ısınma gibi sorunlar göstermeye başladı. Yani ürün hem donanımsal hem de yazılımsal olarak ayıplı bir şekilde elime ulaştı.
Bunun üzerine 01.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden iade işlemi başlattım ve ertesi gün ürünü kargoya verdim. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadığım gibi, sonunda bilgisayar bana hasar ve kırıklar içinde geri gönderildi. Üstelik “koşulsuz şartsız iade” denmesine rağmen, sistemlerine “üründe güç kablosu eksik” şeklinde bir not düşülerek iade talebim fiilen reddedildi. Oysa güç kablosu bilgisayar çantasının içindeydi ve eksik değildi.
Ürün bana iade sürecinden sonra 11.02.2026 tarihinde geri ulaştığında kasada bariz hasarlar vardı. Bu hasarlı durumun fotoğraflarını çektim ve Media Markt’ın e‑posta adresine ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olamıyor, sürekli “ilgili birimlere e‑posta atın” gibi oyalayıcı yönlendirmelerde bulunuyor. Koşulsuz iade vaadine rağmen ayıplı ürünü ne düzgün bir şekilde iade alıyorlar ne de sağlam teslim aldıkları ürünü aynı şekilde geri gönderiyorlar.
297459047 numaralı siparişime ait bu bilgisayar için, hem donanımsal hem yazılımsal olarak ayıplı olması hem de iade sürecinde hatalı ve hasarlı şekilde geri gönderilmesi nedeniyle, 94.000 TL bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
