to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıl önce Trabzon’daki yeni maliki olduğum mülkün adresinde Warmhause marka kombi kurulumu için yetkili servisten hizmet aldım. Ancak kombi kurulumunda servis, baca montajını hatalı yaptığı için kombi bacası zamanla çürüdü. Bacanın orantısız bağlanması, kombi anakartına su damlattı ve iki parçanın arızalanmasına neden oldu. İki parçayı kendi imkanlarımla tamir edebildim; ancak kombi bacası için başka bir servisten hizmet almak zorunda kaldım ve cebimden 2500 TL harcadım. Bu süre zarfında yaşadığım mağduriyeti 0850 225 15 15 numaralı hattı defalarca aramama rağmen yetkili servise ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Elimde servisin hatalı kurulum yaptığına dair tutanak mevcut, belge olarak da ekledim. Hatalı kurulum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kombi kurulumu için ödediğim yaklaşık 2500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollarla hakkımı arayacağım.
Warmhaus Ewa model kombimin kurulumu sırasında yetkili servis baca açısını düzgün yapmadığı için bacada su buharı birikti ve kombi bacam çürüdü. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen ulaşamadım. Sonunda kendi imkanlarımla, cebimden 2.500 TL Nakit ödeme yaparak bacaları yeniden almak ve başka bir servise kurulum yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu işlemlerin belgeleri elimde mevcut.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Warmhaus müşteri temsilcisi bana ulaştı ve “kombi bacası kurulumunu servis değil kullanıcı yapar” gibi mantıksız bir açıklama yaptı. Sorunu kendi imkanlarımla çözdüğümü, yapılan masrafın iade edilmesi gerektiğini ve hatalı kurulumu belgelediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Trabzon’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cebimden ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Warmhaus marka kombiyi hiç ismini duymamış olmama rağmen bayinin tanıtımı ve tavsiyesiyle garanti süresi 2 yıl yerine tam 5 yıl sloganı ve taahhüdü sebebiyle tercih ettim. Yaklaşık 2,5 yıl sonra arıza verdi ve servisi aradığımda garanti süresinin 5 yıl değil 2 yıl olduğunu söylediler ve kombiyi ücre...
Warmhaus marka kombi sürekli hata veriyor. Kış günü eksi derecelerde üşüyerek uyanıyorum. Servisi aradığımda, daha gelip bakmadan ana kart ve ateşleme valfinin değişeceği, parçaların fiyatlarının birinin 4800 TL, diğerinin 2500 TL olduğunu, eve servis gelme ücretinin ise 500 TL olduğunu söylediler. ...
Yorumlar