World Of Warships’te 15 Gün İade Hakkının Reddedilmesi Ve Şikayet Edilen Destek Üslubu

World of Warships’te yılbaşı kutularını satın alırken, oyun içinde 15 gün içinde iade hakkım olduğu bilgisine güvenerek alışveriş yaptım. Daha sonra bu kutular için iade talebinde bulunmak istediğimde Wargaming destek ekibiyle iletişime geçtim ancak iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Destek birimi, satın aldığım oyun içi eşyaları kullandığımı ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi’nin ilgili maddelerini gerekçe göstererek iade yapılamayacağını belirtti. Ayrıca bana gönderdikleri yanıtta, hayal kırıklığımı dile getirirken kullandığım ifadeleri gerekçe gösterip, hesabımdan gönderilecek ve onların “uygunsuz” bulduğu biletleri kapatabileceklerini, ancak “medeni bir şekilde” yazarsam yardımcı olabileceklerini ilettiler. Bu yaklaşım, bir tüketici olarak kendimi değersiz ve tehdit edilmiş hissetmeme neden oldu.

Ben, oyun içi satın alımlarda kullanıcıya açıkça belirtilen 15 gün içinde iade hakkı vaadinin yerine getirilmesini ve destek ekibinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İade hakkı varsa net şekilde uygulanmasını, yoksa da oyuncuların bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum.