Wanetti Mobilya | Eyüpsultan Çöken Oturma Grubu Ve Uzun Süreli Oyalama

Wanetti Mobilya Eyüpsultan Mobilyacılar Çarşısı’ndan yaklaşık 7–8 ay önce aldığımız 2+1 oturma grubunun henüz bir yıl dolmadan ön kısımlarında ciddi çökmeler oluştu. Durumu kendilerine ilettiğimde önce 15 gün beklemem istendi, ancak bir ay geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez de 15 gün daha beklemem söylendi.

Bunun üzerine neden başta 15 gün söylendiğini ve toplamda 1,5 aydır neden oyalandığımı sorguladığımda, ismini bilmediğim ancak sahibi olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi son derece kaba ve saygısız bir üslupla “beklemek zorundasınız, ne yapabilirim” tarzında cevaplar verdi. Telefonda kullandığı tavır ve sözlerde hafif tehdit havası bile vardı; mağazada olsaymış benimle akşama kadar konuşurmuş gibi ifadeler kullandı. Satış öncesi son derece ilgiliyken, ödemeyi aldıktan sonra konuşma tarzı tamamen “paramı aldım, gerisi umurumda değil” şeklindeydi. Hatta benim yerimde olsa koltuk takımı almayacağını, parasını yastık altında saklayacağını söyleyecek kadar ciddiyetsiz ve alaycı cümleler kurdu. Kendisine üst makama şikayet edeceğimi söylediğimde de dalga geçer gibi “babamıza şikayet edersiniz” dedi.

Bu üsluba tepki gösterip kendisine böyle mi müşteriyle konuştuğunu sorduğumda ise, beni şok eden bir şekilde “zaten kovulmak istiyorum, o yüzden böyle konuşuyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı. Ardından İ** isimli bir kişi beni arayarak mağaza müdürü olduğunu, hanımefendinin tazminat almak için kendini kovdurmak istediğini, bu yüzden böyle davrandığını söyledi. Fakat şikayetleri incelediğimde bu hanımefendiyle daha önce de benzer sorunlar yaşandığını gördüm ve açıkçası bunun bir “senaryo” olduğuna, aslında kendisinin firma adına bu şekilde davrandığına dair ciddi şüphe duymaya başladım.

Ben burada hem aldığım oturma grubunun kısa sürede çökmesine rağmen onarım için sürekli oyalandığımı, hem de karşılaştığım saygısız ve alaycı tavrı herkes bilsin diye yazıyorum.