Defolu Mobilya Teslimatı Ve Hakaretli İletişim

Wanetti Mobilya’dan koltuk takımı, masa sandalye takımı, ünite, mutfak masası ve konsol satın aldım. Ürünler 2025 Şubat ayında teslim edildi; ancak mobilyalar çizik içinde, sandalyelerin biri uzun, biri kısa ve kaynak‑lehim yerleri bariz şekilde belli, yani defolu olarak geldi.

Durumu hemen yetkililere bildirdim; ancak çözüm üretmek yerine mağaza sahibi E*** Hanım tarafından WhatsApp üzerinden hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Hem bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin defolu olması hem de sonrasında bu şekilde bir üslupla muhatap olmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ödemeyi toplam 230.000 TL olarak yaptım, fatura verilmedi; elimde yalnızca dekontlar mevcut. Firma yetkililerinden öncelikli talebim, mümkünse ödediğim bedelin iadesi, bu mümkün değilse tüm defolu ürünlerin ya da parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılması veya değiştirilmesidir. Ayrıca WhatsApp üzerinden tarafıma yöneltilen hakaret içerikli ifadeler için de firmadan yazılı ve samimi bir özür bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.