to read complaints and reviews, or file yours.Şube Kapanması Nedeniyle İade Edilmeyen Ücret Ve Bilgi Eksikliği
29 Ekim tarihinde Wall Street English FSM şubesine Genel İngilizce programı için kayıt oldum ve eğitim almaya başladım. Ancak Mart ayı sonu itibarıyla kayıtlı olduğum FSM şubesi kapatıldı ve eğitim sürecim yarıda kaldı. İmzaladığım sözleşmede, şubenin kapanması durumunda ücret iadesini kesintisiz alma hakkım bulunmasına rağmen bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemelerime ve sözleşmeme ilişkin tüm belgelerim elimde bulunmaktadır. Şubenin kapanmasının ardından ücret iadem için talepte bulundum. Özlüce şubesini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat daha sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve sorunumla ilgili kayda değer bir destek alamadım.
Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ net bir tarih verilmedi ve ücret iadem yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum ve hiçbir yetkili tarafından açık, doyurucu bir bilgilendirme alamıyorum. Eğitim alamadığım halde ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşmemde de yer aldığı üzere, eğitim alamadığım dönem ve kapatılan şubeye ilişkin olarak ödediğim tutarların tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şule Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişim tarafında karşılaştığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. FSM şubemizin operasyonel yapılanmasındaki değişiklik sonrasında bazı süreçlerde yoğunluk yaşanmıştır. Ancak bu durumun sizin tarafınızda belirsizlik oluşturduğunun farkındayız ve geri bildiriminizi dikkatle değerlendiriyoruz. Ücret iadesine ilişkin talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından değerlendirme sürecindedir. Ödeme planı ve süreç detayları finans birimimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Değerlendirme tamamlandığında tarafınıza doğrudan geri dönüş sağlanarak detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Wall Street English olarak öğrencilerimizin taleplerini dikkatle ele alıyor ve süreçleri mümkün olan en sağlıklı şekilde sonuçlandırmak adına gerekli hassasiyeti göstermeye devam ediyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Her seferinde aynı yalanı söylüyorsunuz. Aylardır ücret iadem yapılmıyor. Her seferinde farklı bir tarih verilip süreç erteleniyor. Özlüce şubeniz 27 Nisan – 1 Mayıs haftası ödeme yapılacağını söyledi, bu da gerçekleşmedi. Sözleşmeye göre iade yapmak zorundasınız ama hâlâ ödeme yok. CİMER’e şikayetimi yaptım. Ücret iademin 7 gün içinde yapılmasını ve net bir ödeme tarihi verilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal süreçleri başlatacağım ve yaşananları gerekli her yerde paylaşacağım. Sizlere eğitim almak için geldiğime bin pişman oldum hakkımız olan ücreti almak için insanları mağdur ediyorsunuz.
Nasıl ilerlettin süreci? Aramama rağmen hala cevap alamıyorum muhasebeden.