Motor Arızalı Yürüyüş Bandı Ve Servis Yanıtsızlığı

Walke w Fit markalı yürüyüş bandımın motorunda 15 Ağustos itibarıyla arıza oluştu. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak çok yüksek ses yapıyor ve üzerine çıkıp yürümeye başladığımda bant boşa dönüyor, motor bandı çeviremiyor.

Arızayı 16 Ağustos’ta servise bildirdik, bize yaklaşık 2 hafta içinde gelip motoru değiştireceklerini söylediler. Ancak bugün itibarıyla 5. Haftadayız ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Şehrimdeki servisi aradığımda merkezi aramam gerektiği söyleniyor, merkezi aradığımda bu kez genel merkezi aramam isteniyor. Genel merkezi aradığımda ise telefon ya hiç çalmıyor ya da sürekli meşgul sinyali veriyor, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Ürünüm hâlâ arızalı ve kullanılmaz durumda. Sürekli birbirine yönlendiren ve çözüm sunmayan bu süreçten dolayı mağdur oldum. Ürünün ayıpsız şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.