Garanti Altındaki Koşu Bandı E05 Hatası İçin Çözüm Ve Değişim Talebi

Walke W-fit Bluetoothlu Uygulamalı Uzaktan Kumandalı koşu bandı yürüyüş bandını kullanıyorum. Cihaz garantisi devam ettiği halde 02.06.2026 tarihinde ürün e05 hatası vermeye başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Arıza talebi oluşturduklarını söyleyip beni beklemeye aldılar.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen geri dönüş yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana Isparta yetkili servisin numarasını verdiler. Yetkili servisi aradığımda ise herhangi bir arıza talebi oluşturulmadığını, sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediğini söylediler. Sonrasında tekrar bir talep açtılar ancak bununla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

O tarihten bu yana koşu bandı tamamen çalışmıyor ve hiç kullanamıyorum. Her aradığımda sadece parça beklendiği ya da firmadan haber beklendiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak mağduriyetim haftalardır devam ediyor ve müşteriye değer verilmediğini çok net hissediyorum.

Garantisi devam eden ve tamamen kullanılamaz durumda olan ürünüm için artık onarım beklemek istemiyorum. Tarafıma sıfır, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.