to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum Kayseri’de bulunan W Collection mağazanızdan şehir dışından geldiğim bir gün bluz satın aldım. Alışveriş sırasında şehir dışında yaşadığımı özellikle belirterek, ürün olmazsa bir sonraki gelişimde değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Barkodu üzerinde olduğu ve kullanılmadığı sürece değişim yapılabileceği söylendi, bu güvenceyle birkaç parça ürün daha aldım.
Ürünü aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, hiç kullanılmamış ve barkodu üzerinde olan bluzu değişim için mağazaya götürdüm. Ancak bu kez 30 günü geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Satış sırasında 30 gün sınırından özellikle bahsedilmemiş olması, sonrasında da “30 günü geçti, yapamayız” denilmesi beni hem mağdur etti hem de aldığım bilgiye güvenimi sarstı.
Asıl rahatsız olduğum konu ise mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim bayanın tavır ve üslubu oldu. Kurumsal bir markadan beklemediğim derecede kaba, seviyesiz ve mahalle ağzına yakın bir şekilde konuştu, müşteriye karşı son derece saygısız bir yaklaşım sergiledi. W Collection gibi bir markaya böyle bir mağaza müdürünün hiç yakışmadığını düşünüyorum. 12.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarındaki kamera kayıtlarının izlenmesi halinde bu tavır ve üslubun net şekilde görülebileceğine inanıyorum.
Ürün değişimi konusunda satış anında verilen bilginin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de Forum Kayseri mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
W Collection Erzurum MNG AVM şubesinden ocak ayında bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir kez giydim ve daha ilk kullanımda dirsek kısımlarında anormal derecede bir deformasyon ve tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı y...
Marmara Forum’daki W Collection mağazasından bayramın ikinci günü eşim için mavi bir gömlek satın aldık. Ürünün fiyatı neredeyse 4000 TL idi ve bu nedenle kaliteli, uzun süre kullanabileceğimiz bir ürün olmasını bekledik. Gömleği hiç giymeden, sadece bir kez, üzerinde yazan yıkama talimatlarına uya...
W Collection’dan farklı dönemlerde aldığım, farklı renklerde iki adet New Reality erkek montum var. Biri vizon, diğeri yeşil renkte ve iki farklı kişi tarafından kullanılıyor. Montlardan birinin hâlâ taksitlerini ödüyorum ve sadece iki kez giyilmesine rağmen yaka kısmında bariz bir renk değişimi olu...
Forum İstanbul W Collection mağazasından deri cüzdan satın aldım. Cüzdan stantta korumasız ve açık bir şekilde teşhir olarak bulunmaktaydı. Cüzdanı aldıktan sonra eve geldiğimde içerisine Türk banknotları koymak istediğimde 5 lira haricinde herhangi bir bir banknot kati suretle cüzdana sığmamaktaydı...
30 Kasım tarihinde Ankara Kuzu Effect AVM’de bulunan W Collection mağazanızda yaşanan bir olaya şahit oldum ve personelinizin tavrını markanıza hiç yakıştıramadım. Mağazada bir bayan çalışanınızın, müşteriyle tartışmaya girecek kadar gergin ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandığını gördüm...
Yorumlar