to read complaints and reviews, or file yours.W Collection İade Reddi Ve Haksız Suçlama
W Collection Online mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül Perşembe günü saat 16.58 civarında elime ulaştı. Pantolonlardan açık haki, bol paça, pileli olanın bedeni hiç uymadığı için ürüne hiç dokunmadan, sadece bedenime olmadığını görüp paketine geri koyarak ertesi gün iade etmeye karar verdim.
Memur olduğum için ancak ertesi gün, 25 Eylül Cuma günü öğleden sonra saat 15.31’de Yurtiçi Kargo ile ürünü iade için gönderdim. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri beni arayıp ürünün barkodunun koparıldığını ve paça boyunun yaptırıldığını, bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceğini söylediler. Telefonda adeta şok oldum, çünkü ürünü belime dahi tam oturmadığı için üzerinde hiçbir işlem yapmadan, hiçbir şekilde kullanmadan ve herhangi bir yerine müdahale etmeden kargoya verdim.
Bu süreçte hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım hem de haksız yere suçlandığımı hissettiğim için gururum incindi. Yıllardır bu markayı ciddiye alarak güvenle alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem ayıplı gelen bir üründen dolayı mağdur bırakılmam hem de barkodu koparmış veya paça boyunu yaptırmışım gibi gösterilmem kabul edilebilir değil. Üstelik paramın ne zaman iade edileceğini ya da edilip edilmeyeceğini de şu anda bilmiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iademin kabul edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi W Collection yetkililerine bildirmek isterim.
