Kısa Sürede Renk Solması Ve Sararması Şikayeti

02.05.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan W Collection mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde pantolonda belirgin şekilde renk atması ve sararma oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası, yıkamaya bağlı olduğu şeklinde gerekçe sunularak ret cevabı verildi. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede sararma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve özellikle bu fiyat seviyesindeki, kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.