Kısa Sürede 16 Bin TL Montta Üretim Hatası Ve Mağaza İtirazı

2025 Kasım ayında İzmir İstinyePark AVM W Collection mağazasından M403466468 kodlu montu yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Askere gittiğim için ürünü sadece hafta sonları ve toplamda en fazla 7–8 gün giyebildim. Bu kadar kısa ve seyrek kullanıma rağmen montun dikiş kısımlarında ve ceplerinde belirgin şekilde solmalar oluştu, iç astar kısımlarında da gözle görülür tüylenme ve tiftiklenme meydana geldi.

Ürünü kesinlikle yıkamadım, herhangi bir şekilde kuru temizlemeye de vermedim. Geçen hafta ürünü incelemeye gönderilmesi için İzmir İstinyePark AVM şubesine teslim ettim. Bugün durumu öğrenmek için tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün “kullanıcı hatası, üretim hatası değildir” denilerek geri gönderildiğini söylediler; ancak bu kararın gerekçesiyle ilgili hiçbir ayrıntılı açıklama yapılmadı.

Askere olduğum için Tüketici Mahkemesi'ne gitme imkanım da bulunmuyor, bu nedenle süreçte oldukça mağdur durumdayım. Kısa sürede ve çok az kullanımda bu derece deformasyon yaşanması, üstelik yüksek bedel ödeyerek “kaliteli” denilerek satılan bir üründe olması benim için hayal kırıklığı oldu. Ürünün tekrar detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve montun iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.