Vozol Premium'dan Eksik Ürün Teslimi Ve İletişimsizlik

Vozol Premium sitesinden, Türkiye’nin resmi sitesi olduğu beyanına güvenerek alışveriş yaptım. Daha önce geçen ay verdiğim siparişimde sorun yaşamamıştım, bu nedenle 04.04.2026 tarihinde 34909 numaralı sipariş ile tekrar alışveriş yaptım ve 4 adet ürün sipariş ettim.

Siparişim Aras Kargo Seymen şubesi aracılığıyla Ankara Yenimahalle adresime teslim edildi. Kapıda ödeme seçeneğini kullandım ve 4.700 TL ödemeyi kargo görevlisine yaptıktan sonra paketi açmama izin verildi. Paketi açtığımda 4 ürün sipariş etmeme rağmen sadece 2 ürünün gönderildiğini, 2.200 TL tutarındaki 2 ürünün eksik olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez siteye mail attım ancak henüz bir geri dönüş alamadım, ayrıca WhatsApp iletişim hattından da kesinlikle ulaşamıyorum. Hem ödememi tam yapmış olmama hem de firma kendisini resmi site olarak tanıttığı için güvenmiş olmama rağmen eksik ürün gönderilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Eksik gönderilen 2 adet ürünün, siparişim kapsamında en kısa sürede tarafıma yeniden ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici koruma mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.